🔄 Условия возврата и обмена

Мы стараемся, чтобы каждая покупка вас радовала. Но если товар вам не подошел или вы обнаружили брак — вы всегда можете его вернуть или обменять.

1. Возврат товара надлежащего качества (не подошел размер, цвет, фасон)

  • Сроки: Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после его получения.
  • Условия: Товар не должен был быть в употреблении. Обязательно сохранение товарного вида, оригинальной упаковки, всех бирок и фабричных ярлыков.
  • Расходы: В этом случае транспортные расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак или ошибка магазина)

  • Если вам пришел товар с производственным дефектом или мы случайно перепутали ваш заказ, мы оформим возврат или обмен полностью за наш счет.
  • Транспортные расходы на пересылку мы берем на себя.

3. Товары, не подлежащие возврату

  • Обратите внимание: согласно законодательству РФ, некоторые категории товаров надлежащего качества нельзя вернуть или обменять (например: нижнее белье, чулочно-носочные изделия, парфюмерия, косметика и ювелирные украшения).
  • [Примечание для вас: удалите этот пункт, если в вашем ассортименте нет таких товаров].

📩 Как оформить возврат?

Сделать это очень просто. Напишите нам прямо в этот чат:

  1. Укажите номер вашего заказа или номер телефона, на который он был оформлен.
  2. Опишите причину возврата. Если вы обнаружили брак — пожалуйста, прикрепите несколько четких фотографий или видео дефекта.
  3. Наш менеджер оперативно свяжется с вами и пришлет подробную инструкцию и адрес для отправки посылки.

💳 Возврат денежных средств

После того как мы получим возвращенный товар и проверим его состояние, мы перечислим деньги обратно на ту же банковскую карту или счет, с которых производилась оплата. По закону этот процесс занимает до 10 дней, но обычно деньги поступают на ваш счет значительно быстрее (точные сроки зависят от вашего банка).